倉(cāng)庫(kù)的用途是什么？
大家會(huì)很自然地說(shuō)倉(cāng)庫(kù)的用途就是存放物料、半成品、成品。其實(shí)我們應(yīng)該意識(shí)到物料/成品是倉(cāng)庫(kù)里存放沒(méi)有兌現(xiàn)的現(xiàn)金，存放的是企業(yè)的利潤(rùn)！由此可見(jiàn)我們必須對(duì)倉(cāng)庫(kù)重視，并通過(guò)一系列措施改變混亂的局面，屆時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)日常工作會(huì)十分順暢，物料、成品儲(chǔ)運(yùn)成本將得到一個(gè)較大幅度的降低。
首先我們先分享一個(gè)案例
楊經(jīng)理年輕有為，年紀(jì)不大就榮升經(jīng)理，很被老板重視。
由于倉(cāng)庫(kù)最近問(wèn)題較多，老板特把原管生產(chǎn)的楊經(jīng)理調(diào)任管理倉(cāng)庫(kù)，在上任之初就特別叮囑楊經(jīng)理一定要管好倉(cāng)庫(kù)。
雖然楊經(jīng)理知道也感覺(jué)倉(cāng)庫(kù)非常亂，但經(jīng)過(guò)蹲點(diǎn)觀察一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)要遠(yuǎn)比自己原想的要糟糕的多：物料員隨便進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，損耗的物料領(lǐng)料單都沒(méi)開(kāi)也隨便到倉(cāng)里拿物料；一堆即將生產(chǎn)的發(fā)料單還未發(fā)料；有倉(cāng)存數(shù)的物料貨位上無(wú)物料，導(dǎo)致發(fā)不出料給產(chǎn)線。
更讓楊經(jīng)理吃驚的是，碩大的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)就像菜市場(chǎng)，一大群人在倉(cāng)庫(kù)里：有物料員、快遞員、市場(chǎng)部人員，甚至是供應(yīng)商的送貨員和返工人員。
楊經(jīng)理就把負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的張總管叫到自己的辦公室，就自己看到的這些情況詢問(wèn)他的看法，張總管卻滿不在乎地說(shuō)：倉(cāng)庫(kù)有那么多人，當(dāng)然會(huì)顯得吵一點(diǎn)，這個(gè)其實(shí)也很正常啊，物料員進(jìn)倉(cāng)庫(kù)是領(lǐng)料，倉(cāng)管員這么忙，難道還要倉(cāng)管員拿到車(chē)間送到他們的手上啊！至于快遞員、市場(chǎng)部人員及供應(yīng)商的送貨員和返工人員，我們都很熟的，不熟我們也不會(huì)讓他們進(jìn)去的。楊經(jīng)理被張總管的一番搶白搞得有些發(fā)愣，張總管卻沒(méi)理會(huì)楊經(jīng)理的表情，說(shuō)“我很忙，如果沒(méi)有什么事，我先走了，還有幾個(gè)料等著我去找呢，都快要影響生產(chǎn)了”。說(shuō)完，也不等楊經(jīng)理表態(tài)就調(diào)頭離開(kāi)了辦公室。
這個(gè)張總管是個(gè)老員工，是貨倉(cāng)的元老人物，也是老板的老鄉(xiāng)，自己又是剛接手倉(cāng)庫(kù)，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不熟悉，而且以前也沒(méi)有這方面的管理經(jīng)驗(yàn)。
那么，楊經(jīng)理該怎么辦呢？
案例中主要存在的問(wèn)題
1）倉(cāng)管員來(lái)不及發(fā)料就讓物料員自己去拿；
2）有倉(cāng)存數(shù)卻無(wú)物料；
3）張總管是貨倉(cāng)元老，也是老板的同鄉(xiāng)，管理意識(shí)差，沒(méi)人敢管；
4）所有人員都可以進(jìn)出貨倉(cāng)。
5）……
解決方案：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：這一切從源頭、系統(tǒng)的角度來(lái)講，都是管理的問(wèn)題，所有楊經(jīng)理通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)整改這個(gè)問(wèn)題多多的貨倉(cāng)：
一、向老板匯報(bào)溝通，說(shuō)明自己改革的意愿，并將設(shè)計(jì)好的改革計(jì)劃提交老板審批，征得同意及支持。
二、理清各部門(mén)職能和崗位職責(zé)，做到系統(tǒng)協(xié)作，尤其是理清張總管、物料員、倉(cāng)管員所在部門(mén)的職能，理清各崗位職責(zé)：
A． 物料員要做什么——損耗物料沒(méi)有領(lǐng)料單是什么問(wèn)題？
B． 倉(cāng)管員要做什么——沒(méi)有領(lǐng)料單就讓物料員拿料，這是什么問(wèn)題？
C． 張總管要做什么——有倉(cāng)存數(shù)卻無(wú)物料，影響生產(chǎn)，該承擔(dān)什么責(zé)任？
三、通告公司，所有非倉(cāng)庫(kù)工作人員禁止進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，工作需要需進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的需要由倉(cāng)庫(kù)主管級(jí)人員帶領(lǐng)或陪同。
四、建立物控流程：
收貨驗(yàn)貨上架發(fā)料核對(duì)物料員簽收
1、收貨：設(shè)立收貨員及收貨區(qū)，供應(yīng)商送貨至收貨區(qū)，收貨員需持送貨單核對(duì)物料編號(hào)及數(shù)量是否相符，確認(rèn)無(wú)誤后在送貨單上簽名蓋章留底，并完成系統(tǒng)入數(shù)；
2、驗(yàn)貨：QA按樣進(jìn)行驗(yàn)貨及測(cè)試，合格入倉(cāng)、不合格退貨；
3、上架：每個(gè)物料編號(hào)定義一個(gè)系統(tǒng)位置，將進(jìn)倉(cāng)物料整齊的擺放到定義的位置上；
4、發(fā)料：要求物料員提前出生產(chǎn)需求，倉(cāng)庫(kù)按生產(chǎn)時(shí)間提前至少一個(gè)班次發(fā)料出倉(cāng)，所有發(fā)料出倉(cāng)的物料都需要有有效的單據(jù)，發(fā)料后及時(shí)扣掉系統(tǒng)數(shù)；
5、核對(duì)：對(duì)備料區(qū)已發(fā)出的物料進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)將發(fā)多/發(fā)少/發(fā)錯(cuò)的物料截出并給予糾正，避免流入下一環(huán)節(jié)；
6、物料員簽收：在備料區(qū)核收物料并在領(lǐng)料單上簽收；
領(lǐng)導(dǎo)管人、流程管事，讓所有人員各司其職、各負(fù)其責(zé)。
五、建立滾動(dòng)盤(pán)點(diǎn)機(jī)制：
當(dāng)天需要對(duì)前一天所有進(jìn)出倉(cāng)的物料進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存物料與倉(cāng)存數(shù)一致，避免有數(shù)無(wú)物料。
六、做好細(xì)分倉(cāng)庫(kù)設(shè)置及管理工作：
圖書(shū)館藏書(shū)很多，但是管理人員卻能在極短的時(shí)間內(nèi)找到查閱者想要查閱的書(shū)籍，這是怎么做到的呢？答案就在于細(xì)分書(shū)目，對(duì)書(shū)籍按照一定的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，分門(mén)別類(lèi)劃定指定區(qū)域存放，并建立一定的索引目錄及標(biāo)牌，這樣就很好的解決了查找書(shū)籍浪費(fèi)時(shí)間的問(wèn)題，同樣道理，物料倉(cāng)庫(kù)如果做到了細(xì)分倉(cāng)庫(kù)、物料分類(lèi)按序存放，那么物控水平就必將得到較大幅度的提升。
七、建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制約與責(zé)任。
當(dāng)各部門(mén)職能、崗位職責(zé)、相關(guān)流程界定以后，建立相關(guān)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)：人員做到什么程度、做好了怎么辦？做不好怎么辦？做好、做不好應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任與獎(jiǎng)懲——這就是標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任的定義。經(jīng)常看到一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象：只做不管。每個(gè)人都在做事，但做了就算完成了任務(wù)。甚至做的不到位，好不好，卻沒(méi)人去管，導(dǎo)致很多的管理活動(dòng)都起不了真正的作用，成了假動(dòng)作，所以要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（即制度）要受到懲罰的。